Karşıyaka Belediyesi, vatandaşlardan farklı iletişim kanalları üzerinden gelen talepleri tek merkezde toplayan ÇÖZMER sistemi sayesinde son bir yıl içinde 76 bin 99 başvuruyu çözüme kavuşturdu. Temizlik, ilaçlama ve benzeri birçok konuda iletilen istekler kısa sürede değerlendirilerek sonuçlandırıldı. Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, hızlı geri dönüş ve etkili hizmet anlayışıyla daha yaşanabilir bir Karşıyaka için çalışmalarını kararlılıkla sürdürdüklerini ifade etti.
Katılımcı belediyecilik anlayışı doğrultusunda hizmet süreçlerini daha etkin hale getiren Karşıyaka Belediyesi, 2025 yılı boyunca vatandaşlardan gelen 76 bin 99 başvuruyu çözüme kavuşturdu. Yıl içinde Çağrı Merkezi, WhatsApp hattı ve sosyal medya gibi farklı iletişim kanalları üzerinden iletilen şikâyet, talep ve öneriler, ÇÖZMER sistemi aracılığıyla tek merkezde toplandı. Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren sistem sayesinde her başvuru, anlık olarak ilgili birimlere yönlendirilerek hızlı aksiyon alınması sağlandı. Temizlik, atık toplama, park ve bahçeler, ulaşım ile ilaçlama gibi birçok alandaki talepler, belediye ekiplerinin koordineli çalışmasıyla kısa sürede sonuçlandırıldı. Sürecin her aşamasında vatandaşlar, SMS bilgilendirmeleriyle düzenli olarak haberdar edildi.
“Her Talep Bizim İçin Değerlidir”
Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, vatandaşların ihtiyaçlarını merkeze alan bir yönetim anlayışı benimsediklerini vurgulayarak, “İlçemizin her noktasından belediyemize ulaşan talepleri tek bir sistem üzerinden takip ediyoruz. Birimlerimiz arasında sağladığımız güçlü koordinasyon sayesinde sorunlara hızlı ve kalıcı çözümler üretiyoruz. ÇÖZMER ile süreçleri anlık olarak izleyebiliyor, gecikmeden müdahalede bulunabiliyoruz. Amacımız, vatandaşlarımızın beklentilerini eksiksiz karşılamak ve yaşam kalitesini yükseltmektir. ‘Hızlı iletişim, etkin çözüm’ anlayışımızı daha da güçlendirerek yolumuza devam ediyoruz” ifadelerini kullandı.
Karşıyaka Belediyesi’ne Kolay Ulaşım
Taleplerini ÇÖZMER sistemi üzerinden iletmek isteyen vatandaşlar, aşağıdaki kanalları kullanabiliyor:
- Çağrı Merkezi: 444 1 575
- Belediye Santral: 0 (232) 399 40 00
- WhatsApp: 0 (530) 125 13 55
- E-posta: info@karsiyaka.bel.tr
- Web: karsiyaka.bel.tr/sikayet-talep-formu
- Başkana Mesaj: karsiyaka.bel.tr/baskana-mesaj
- Sosyal Medya: Karşıyaka Belediyesi Instagram, Facebook, X
- Hızlı Çözüm Masaları: Karşıyaka Belediyesi Ana Hizmet Binası
Önceki Haber: Los Putitos ve İzmir Oda Orkestrası Aynı Sahnede
